客户引流进来，如果不能及时转化，或者转化率不高一切都是无用功。德鲁克说，企业的目的就是创造顾客。只有进行了转化，客户才真正和企业建立了关系。转化也是成交，就是客户愿意为产品价值买单。没有产品价值也就没有转化。

本章讲私域运营之转化，其实私域运营转化与公域转化只是方法路径不同，但逻辑并无本质不同，都是“引起兴趣、建立信任、刺激需求、消除疑虑、转化成交”五个步骤

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早餐店的实际引流成交转化案例：

稀饭、豆浆随便喝。李阿姨推出了一个会员活动，只要顾客花费10块钱，办理一张会员卡，当顾客拿着会员卡来店里消费的时候，就可以享受稀饭、豆浆随便喝的福利。当然，如果顾客想要打包带走的话，那只能打包一份，只有在店里喝才可以随便喝。

之所以要收这10块钱，首先是因为稀饭和豆浆虽然成本低，但也不是零成本，所以收个10块钱也算是收回点成本了。如果你收费太高的话，那顾客还不如去别家店花钱买呢？

只有足够便宜，才能让顾客上钩。其次是因为，如果你直接免费，那么顾客会觉得你用的材料不好，赚黑心钱。适当收费，使用会员制，把这个福利变成会员专享，才能让顾客觉得会员身份的可贵。

当顾客办理了会员之后，由于可以免费喝稀饭、豆浆，那么顾客想要消费其他的早点，自然也不会舍近求远去别家早餐店吃，而是会留在彭阿姨的店里消费。为了让更多的顾客办理会员卡，彭阿姨还推出了这么一个活动：只要会员顾客可以介绍自己的朋友来办理会员卡，那么会员顾客就可以得到50%的酬劳。

办理一张会员卡的费用是10块钱，而50%的酬劳也就是5块钱。很多人可能觉得5块钱太少了，如果自己是顾客，才不会去费那个功夫。但是你要知道，大家都是有家人、有邻居的，当你觉得这个活动非常划算的时候，不管是为了5块钱也好，为了家人邻居也享受福利也好，都是会给他们推荐这个活动，让他们去办理会员卡的。

所以，其实彭阿姨雇的并不是真正意义上的员工，而是给予顾客一些利润，让顾客去帮自己卖会员卡、帮自己赚钱。

这个案例成功的原理是利用了一个“鱼饵”，吸引别人主动进店消费。你要给顾客一个鱼饵，让他们有接受自己的理由，这样顾客就会进店消费了。

通过引流方式吸引顾客进店，引流到你的私域池塘里面来，把私域池塘搭建好了，能帮你激活老客户，实现客户价值最大化，把熟客变成推广员，吸引老客户转介绍新客户，从而获得更多的流量，完成最终的成交转化