很多人使用微信搭建私域过程中，开始都是亲朋好友，可慢慢的陌生人越来越多。我们想把微信变成一个维护客户关系的平台，大量的陌生人，让我们与好友的关系迅速的从强关系变成了弱关系。

而对这些好友我们往往疏于管理，如果再偶尔群发广告，朋友圈刷刷产品的话，掉粉就成了理所当然的事情。即使不掉粉由于长时间没有人维护，信任基础缺失，这些好友基本上是堆积起来的数据，很难激活，也就对我们没有太大意义了。

丙客SCRM系统，客户管理有客户信息、标签管理、客户群管理、删除提醒和聊天管理。

客户信息能够看到所有通过丙客SCRM渠道码加的好友，这些客户属于那个员工、通过什么渠道而来。

标签管理就是为细分客户,我们团队每接手一个项目都会对客户群进行分类，比如在读和非在读、会员和非会员、性别、年龄以及来源渠道。就可以通过分析来源渠道数据，来优化渠道转化方式。

案例：

举个例子，一个美妆护肤品牌，将用户导流到了私域内，一批客户是在5月份购买了一款精华产品，按照平均使用时长来说是2个月使用完毕，也就是理论上来说，60天后可以推复购。那我们的销售人员，就可以在客户购买产品后的1-2周内，给客户推送产品使用教程、注意事项的内容，在第一个月结束后，可以跟进客户的使用体验，在50天左右的时候，就可以着手推进复购了，这个时候可以给用户推送一些随单礼、专属优惠券等，只要是我们的营销成本，是企业能够承担的费用即可。

可以通过自动化打标签和销售人员主动打标签双向纬度，定义客户生命周期所属阶段，随时追踪客户所属生命周期阶段，追踪购买、续费率的变化，按转化时间等维度洞察关键指标，让数据智能分析客户转化成功率，高效跟进客户。